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Pesquisa Global Consumer aponta que 61% dos entrevistados preferem o varejo físico. Especialista do Senac Guarulhos comenta que atendimento de qualidade é um atrativo para o cliente.

 

Apesar de o varejo viver a era do ‘evereywhere’, em que as compras crescem tanto nos canais on-line e off-line, a pesquisa Global Consumer Insights 2018 da PwC, realizada, em abril, aponta que 61% dos consumidores brasileiros preferem ir às lojas físicas. No ano passado, esse índice foi de 55%. A exigência do cliente e a concorrência mais acirrada têm levado os varejistas a proporcionarem ao cliente experiência e valor no seu consumo presencial. É com essa perspectiva que o atendimento ao consumidor, realizado por um profissional qualificado, tem um papel fundamental para alavancar vendas.

Segundo Duílio Neto, docente da área de gestão e negócios do Senac Guarulhos, é essencial que os comerciantes invistam na capacitação do seu time de venda para realmente surpreender o público com um atendimento diferenciado. “O consumidor brasileiro foca no relacionamento humano, assim, precisamos estar preparados para criar uma conexão positiva entre vendedor e consumidor, de forma a oferecer um atendimento personalizado, entender as necessidades e desejos do cliente, entre outras atitudes que promovam essa boa relação.”

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De um modo geral, o especialista afirma que os profissionais de vendas devem estar sempre bem preparados e conscientes de que o foco no cliente é um propósito essencial. “É imprescindível investir na criação de um ambiente aconchegante para o cliente, tratá-lo bem e oferecer uma boa experiência de compra.”

Quem tem interesse em aperfeiçoar ou iniciar sua careira na área, pode procurar o Senac Guarulhos. A unidade oferece o curso Técnicas de Vendas no Varejo, entre outros com foco em gestão e negócios. Para saber mais, basta acessar o Portal www.sp.senac.br/guarulhos ou ir até a unidade.

Senac Guarulhos

Endereço: Rua Luiz Faccini, 132 – Centro – Guarulhos/SP

Site: www.sp.senac.br/guarulhos

Link para visita virtual: https://goo.gl/maps/4xKT2ZVTetr

 

Fonte: PwC Brasil

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Olá eu sou a Tatiane Bertolino apaixonada pela profissão e fã de carteirinha da notícia já trabalhei como Repórter na Rede Record. Comecei a carreira em 2008 quando cursava a faculdade de Jornalismo, na Universidade de Guarulhos. Realizei vários cursos no SENAC sobre reportagem, assessoria de impressa entre outros como comunicação e marketing pela FGV. Fiz estágio em agências de comunicação e em 2011 tive o privilégio de se formar. Sou Apaixonada por chocolate, adoro ir ao cinema, viajar, Dançar, malhar, cozinhar e amo ler mesmo que for bula de remédio, rs Amo fazer amizades e sou apaixonada pelas pessoas e pelas historias de vida delas..Sempre da pra aprender com o outro,pelo menos penso assim! Tenho uma filha de 4 patas a Lunna meu xodó! Sou apaixonada pelos meus afilhados a Isa de 9 anos e Matheus de 7 meses! Se eu sou coruja? Hum!! Muito, rs Já trabalhei como Assessoria de Impressa e em seguida como Repórter (que é uma das minhas Paixões amo TV) Com uma visão empreendedora em 2014 montei a Revista Tempos Modernos onde era redatora chefe e responsável por toda a comunicação da Revista. Em 2017 montei o Portal de Comunicação Tempo Modernos um portal cheio de notícias e novidades para leitor e empresários de Guarulhos e regiões. A Revista Tempos Modernos tem a obrigação de mostrar aquilo de mais importante que acontece. Trabalhamos com maior dedicação para levar ao nosso leitor a informação de forma concreta e correta assim ao longo desses 3 anos conseguimos o prestígio tão desejado; agora com o Portal Tempos Modernos acreditamos que não será diferente. Temos profissionais qualificados em nossa equipe que colaboram para nosso sucesso diariamente. No momento estou cursando uma Pós Marketing Empresarial! Nascimento: 21 novembro 1987 Idade: 30 anos Profissão: Jornalista

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